Impressora HP Smart Tank 617 quebrada, de novo

[Erlaanger]

Comprei minha impressora em maio de 2020, ainda a garantia, teve problema. Foi difícil o atendimento. Voltou a pifar. Indica o código 0XC4Eb9004. A HP diz que é um novo problema - o primeiro era num cabeçote - e não tem mais garantia. E é incapaz de me indicar assistência autorizada no Rio. A propósito, esse problema não pode ser resolvido remotamente?

Obrigado

[TechUser]

Olá @Erlaanger , tudo bem com você?

Amigo, 

Veja se esses procedimentos ajudam a resolver:

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Depois atualize o Firmware;

HP Smart Tank 610 and HP Smart Tank Plus 650 series Firmware Update

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pode atualização pois pode danificar o equipamento.

Se o erro persistir, restaure as configurações de fábrica da impressora:

1. Na tela Início do visor do painel de controle da impressora, deslize a tela para a esquerda e toque em ( Configuração ).

2. Toque em Ferramentas , toque em Restaurar padrões de fábrica e siga as instruções na tela.

Se o erro persistir, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,