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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Impressora HP Smart Tank 617 quebrada, de novo

HP Smart Tank

Comprei minha impressora em maio de 2020, ainda a garantia, teve problema. Foi difícil o atendimento. Voltou a pifar. Indica o código 0XC4Eb9004. A HP diz que é um novo problema - o primeiro era num cabeçote - e não tem mais garantia. E é incapaz de me indicar assistência autorizada no Rio. A propósito, esse problema não pode ser resolvido remotamente?

Obrigado

Marcas (1)
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Impressora HP Smart Tank 617 quebrada, de novo

Olá @Erlaanger , tudo bem com você?

 

Amigo, 

Veja se esses procedimentos ajudam a resolver:

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois atualize o Firmware;

 

HP Smart Tank 610 and HP Smart Tank Plus 650 series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pode atualização pois pode danificar o equipamento.

 

Se o erro persistir, restaure as configurações de fábrica da impressora:

 

1. Na tela Início do visor do painel de controle da impressora, deslize a tela para a esquerda e toque em ( Configuração ).

2. Toque em Ferramentas , toque em Restaurar padrões de fábrica e siga as instruções na tela.

 

Se o erro persistir, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação