Impressora HP107w - Porta aberta

mariatoste · ‎27-09-2022

Acabei de comprar a impressora 107w, fiz toda instalação e consegui imprimir apenas uma folha, pois está dando erro “Porta Aberta”, sendo que não tem nada aberto.

Ronaldo_Ferreir · ‎28-09-2022

@mariatoste , bom dia !

Pode ser algum mau contato no sensor da porta.

Tente retirar e reencaixar o toner.

Se nada mudar, veja se as orientações do link abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laser-100-printer-series/24494339/model/24494342/document/c0...

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

mariatoste · ‎29-09-2022

Boa noite! Ela está imprimindo a folha de configuração, mas quando tento imprimir pelo aplicativo HP Smart o erro de porta aberta continua. O que devo fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎30-09-2022

@mariatoste , você tentou reinstalar o HP Smart ?

Caso não tenha feito, recomendo.

Se tiver algum erro na instalação, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6842203-6865913-16

Espero que lhe ajude !

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11--11 · ‎17-04-2023

Boa tarde, se vc colocar no wifi direct ela imprime, mas continua dizendo que a tampa da impressora esta aberta, comprei a minha ontem , vou levar ela para trocar na loja.

Ronaldo_Ferreir · ‎18-04-2023

@11--11

Você pode tentar um reset dela tbm, conforme post abaixo do fórum americano:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Setup-Software-Drivers/Reset-my-HP-laser-107w-Printer/td-p/775...

Espero que lhe ajude !

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11--11 · ‎21-04-2023

O site é todo em inglês, e pior que já troquei a impressora e a outra está com o mesmo sintoma!😭😭

FTM2 · ‎27-05-2023

Estou com esse erro de “porta abert” tb… já resetei a impressora conforme suporte, reinstalei várias vezes o software e a impressora sempre voltando o mesmo erro… ou seja , soh estou conseguindo imprimir via cabo USB pelo computador. Via Wi-Fi nem por computador bem smart fone pq aprece esse erro de “porta aberta”

mariatoste · ‎27-05-2023

Exatamente o mesmo problema da minha, comprei a versão wifi justamente para não precisar usar o cabo usb e nunca consegui imprimir nela pelo wi-fi…

FTM2 · ‎27-05-2023

Pessoal,

Resolvi chamar o suporte por telefone…

demorou um pouco até um técnico me atender mas ele foi o que resolveu!

Com acesso remoto autorizei ele a ver o problema e atualizando basicamente o firmware da impressora esse problema foi sanado.

Nao precisam trocar a impressora.

Abs