cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
227Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP3636 não reconhece cartucho novo

hp3636

Tenho uma impressora HP3636 que não está reconhecendo um cartucho original novo 664-XL.

Já fiz todos os procedimentos de redefinição da impressoara, reset da impressora, limpeza dos contatos e o problema não se resolve.

Já vi muitos chamados reclamando do mesmo problema, inclusive no site "Reclame Aqui". Nenhum destes chamados tem solução satisfatória. 

Gostaria de um posicionamento DEFINITIVO da empresa a cerca deste problema.

Marcas (1)
5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP3636 não reconhece cartucho novo

OLá @RobertoSolon ,

 

Agradecemos pela postagem

 

A comunidade de suporte HP é um time de voluntários com o intuito de orientar corretamente nos procedimentos técnicos e postagens realizadas aqui.

 

Indico os procedimentos abaixo como tentativa de solução:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

Podem ser problemas nos cartuchos adquiridos como também na impressora.

 

Se a impressora estiver em garantia, nos informe.

 

Em caso negativo, os assistentes abaixo podem ajudar:


https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

Em caso de uma resposta diretamente da HP, pode ser realizado a busca e informações no link abaixo:

 

https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP3636 não reconhece cartucho novo

Boa tarde,

    A impressora não está mais em garantia.

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP3636 não reconhece cartucho novo

OLá @RobertoSolon ,

 

Obrigado pelas informações

 

Nas indicaçoes de assistentes, ambos atendem fora da garantia

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP3636 não reconhece cartucho novo

Obrigado Fábio.

Considero a vida útil do produto muito curta.

De qualquer maneira, obrigado

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP3636 não reconhece cartucho novo

Olá @RobertoSolon ,

 

Imagina.

 

Se por acaso sanei suas duvidas, pode marcar o tópico como solucionado ?

 

Assim outros usam esse como futuras buscas

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação