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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
102 Exibições
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Impressora Hp 2676 não reconhece cartucho

Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora não reconhece o cartucho preto. Só uso originais. Mesmo após todos as orientações e resets apresentados aqui, não funciona. 

Comprei a impressora em 2018. Tem um ano e meio, aproximadamente. Está fora da garantia. 

O que fazer? 

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 2 de 2
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Impressora Hp 2676 não reconhece cartucho

Oi, edvvasconcelos, 

 

Qual a fata de compra e validade do cartucho com defeito?

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e mande imprimir, faça o mesmo com o preto, veja se força o reconhecimento.

 

Qual o tipo de reset que você fez?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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