Impressora Hp GT 5822 não está fazendo impressão da paleta das cores Magenta

[MayaraEziquiel]

Olá, 

Tenho uma impressora Hp DeskJet GT 5822 .

Minha impressora aparentemente  saiu de linha e estou precisando de suporte . 

Ela não está fazendo impressão de cores utilizadas pela paleta Magenta (Rosa, Vermelho, amarelo, laranja) . Cores mais escuras ela faz a impressão normalmente tais como preto, azul e verde . Já fiz todos os testes indicados nos Fóruns daqui e também pelo programinha da própria impressora e não obtive sucesso. As tintas no tanque lateral estão dentro dos níveis indicados e não apresenta mensagem alguma de erro.

Na mangueira dela está com cores, não tem nada branco dando a entender que não está puxando.  Li no fórum que poderia ser a cabeça de impressão e que seria bom eu trocar os dois na mesma vez. Tanto o preto quando o Magenta.

Tenho essa impressora já faz no mínimo uns 4 anos e nunca troquei essa cabeça de impressão. Porém não consegui saber qual modelo seria para eu  realizar a compra do produto e fazer o teste.

Fui até uma loja da KALUNGA e o vendedor me informou que o modelo da minha impressora já não tem mais suporte nem peças .

Ele me disse que seria um problema na mangueira por não estar puxando a cor magenta. E que não tinha o que fazer, precisaria achar uma assistência técnica que ainda tenha peças do modelo da minha impressora . E que se caso eu quisesse fazer a troca da cabeça de impressão eu teria que procurar por alguma empresa que ainda tivesse as peças e fazer uma encomenda.  Poderia me dar uma ajuda em relação a isso ?

Se for a cabeça de impressão qual seria o modelo para eu realizar a compra, onde eu consigo comprar ?  E se não for a cabeça , o que devo fazer ? 

Fico no aguardo . 

Obrigada

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @MayaraEziquiel 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Abaixo seguem os part´s de identificação para a compra da cabeça de impressão desta impressora:

Preto	MOH51A
Colorido	MOH50A

Aqui segue a lista de revendas e Assistentes técnicos:

REVENDA DE PEÇAS:

https://www.printertec.com.br/

http://www.lojadoplotter.com.br/index.html

http://www.iotec.com.br/home

http://www.fortec.com.br/

TecpartEs: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br

BUSCA DE REVENDA HP:

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