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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
329 Exibições

Impressora Hp Smart Tank 617

‎01-02-2023 08:08 AM - editado ‎01-02-2023 02:38 PM

Produto: Smart Tank 617

Olá comunidade!

Gostaria de receber ajuda.

Estou com a impressora Hp Smart Tank 617 com aprox 8 meses de uso. Foi recarregado com a tinta preta original HP uma vez. As outras cores estavam com níveis de tinta satisfatório (pela metade).

Na última vez que usei a impressora apareceu a  mensagem "nível de tinta Y (amarela) baixo. Então comprei o kit de tintas HP original e reabasteci o tanque da tinta amarela. 

A mensagem permanece, mesmo com os tanques cheios:"os tanques indicados não tem tinta suficiente para continuar a impressão sem risco de danos. Recarregue os tanques indicados agora, para continuar a impressão".

Porém todos os níveis de tinta nos tanques estão cheios. 

O que pode ser? 

Tentei desligar, dar uma olhada no cartucho mas não percebi nada.

Algum teste a ser feito direto no cartucho?

Algum teste ou configuração na impressora? 

Imensamente grata pelo auxílio e pelas dicas .

 

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Impressora Hp Smart Tank 617

em ‎01-02-2023 02:57 PM

Olá @Cristiane2023 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-610-wireless-all-in-one-series/18695933/document/...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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