cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
29Exibições
Reportar Mensagem

Impressora Ink Tank 416 não imprime na cor preto e as cores estão desbotadas

HP Ink Tank Wireless 416 / HP Ink Tank Wireless 410 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu comprei uma impressora Ink Tank 416 e, sinceramente, mal a utilizei. Pois bem, inicialmente, ela chegou a imprimir na cor preta (e eu fiz poucas impressões, apenas as folhas de teste que a própria impressora imprimia e folhas pontilhadas para meu caderno), mas agora não imprime mais nada em preto e por mais que eu faça todos os processos de limpeza e alinhamento (várias vezes, aliás), as cores saem completamente desbotadas e a cor preta não sai. Se sai, sai completamente falhada e desbotada.

Não sei mais o que fazer, está tudo certo com ela, os cartuchos são originais de fábrica, já fiz os processos de limpeza e alinhamento, simplesmente não sei mais o que fazer.

Estou bastante arrependida de ter comprado HP.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora Ink Tank 416 não imprime na cor preto e as cores estão desbotadas

Olá JessMary, tudo bem?

 

Por gentileza, realize os procedimento do link abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802513

 

Após os procedimentos para a falha, me envie as solicitações abaixo:

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.


Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Aguardo seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação