Impressora Laser 4103 não imprime várias páginas

[Wellingtonk4]

boa tarde

alguns dias foi comprado uma impressora Hp laser pro 4103fdw mono, algumas poucas páginas de teste foram impressas com sucesso. mas ao solicitar a impressão de uma apostila, algo em torno de 300 páginas, a impressora aparentemente recebeu o arquivo, mas travou na antes de iniciar impressão. não aparece erro no notebook que solicitou a impressão. algum erro semelhante já relatado?

[Fabio_L32]

Olá @Wellingtonk4 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

As vezes se ele é pesado o arquivo ( Como esse de 300 páginas ) pode ter sim algum travamento...  É porque faz a contagem e até chegar ao Spool, tem um pouco essa falha.

Att,

[Wellingtonk4]

boa tarde! obrigado pela atenção. tentei de novo, a primeira página saiu ok. Ao solicitar mais 5 páginas de impressão, ficou na fila de impressão e na impressora como aguardando. tentei de outros computadores na rede, mas ficou na mesma situação. cancelei o trabalho e tentei novamente, mas nem a página de teste da  impressora saiu.

[Wellingtonk4]

baixei o HP print and scan doctor, fez as leituras, corrigiu algo.. consegui imprimir as 6 folhas. de outro pc tentei com um arquivo de 20 páginas e voltou a travar, fica com a mensagem de imprimindo e nada acontece. no scan doctor, fica vermelho status do dispositivo, com mensagem de bandeja de papel, apesar de ter papel.

[Fabio_L32]

Olá @Wellingtonk4 

A impressora está em garantia ?

No aguardo

Att,

[Wellingtonk4]

boa tarde! sim, vamos levar na loja que compramos. estava verificando se era erro de configuração ou algo semelhante, mas não deu resultado.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Wellingtonk4 

Perfeito então. Caso sanei suas duvidas, pode marcar como solucionado ? 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

[Wellingtonk4]

boa noite! conseguimos trocar hoje a impressora, infelizmente não obtive uma resposta concreta do motivo do erro na loja, mas foi trocada por outra, instalamos e funcionou! Obrigado!