cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
325 Exibições

Impressora M404DW dificuldade em compartilhamento por rede/USB e travamento no spooler de impressão

m404dw

Bom dia, tudo bem com vocês?

 

Estou com um grande problema na empresa que trabalho,

 

Tenho várias impressoras da HP, m404dw e m428fdw (umas 5 impressoras de cada modelo),

 

Seja pela rede ou pelo compartilhamento USB, não consigo instalá-las nos computadores;

 

Instalar o driver é extremamente dificultoso em alguns dos computadores, sejam eles com windows 7 ou windows 10, muitas vezes só consigo instalar com a versão non-intaller pela opção "com disco"...

 

E aí, vem outro problema...

 

Que é o travamento do spooler de impressão com uma frequência muito alta, impedindo o funcionamento da impressora!

 

Noto que não há um padrão, os problemas ocorrem tanto em instalação pela REDE quanto pelo COMPARTILHAMENTO USB, e também ocorrem no WINDOWS 7 e WINDOWS 10,


Alguém pode me ajudar solucionar esse problemão?

 

Obrigado

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Impressora M404DW dificuldade em compartilhamento por rede/USB e travamento no spooler de impressão

@renantrs , boa tarde !

Só esclarecendo algumas dúvidas inicialmente...
Quando se refere a REDE, quer dizer que elas tem um IP fixo e as estações são instaladas apontando direto para o IP dela ?

Ou em ambos os cabos, USB (compartilhada) e rede compartilhada (com um servidor de impressão gerenciando a fila) ?

 

Pergunto isso pois compartilhamento é um recurso do sistema operacional, sendo assim, não é garantido o perfeito funcionamento.

Se esses modelos tem uma placa de rede RJ-45, o correto é definir um IP fixo na impressora e instalar nas estações apontando direto para o IP dela, sem nenhum servidor de impressão gerenciando.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação