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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora M404DW dificuldade em compartilhamento por rede/USB e travamento no spooler de impressão

m404dw

Bom dia, tudo bem com vocês?

 

Estou com um grande problema na empresa que trabalho,

 

Tenho várias impressoras da HP, m404dw e m428fdw (umas 5 impressoras de cada modelo),

 

Seja pela rede ou pelo compartilhamento USB, não consigo instalá-las nos computadores;

 

Instalar o driver é extremamente dificultoso em alguns dos computadores, sejam eles com windows 7 ou windows 10, muitas vezes só consigo instalar com a versão non-intaller pela opção "com disco"...

 

E aí, vem outro problema...

 

Que é o travamento do spooler de impressão com uma frequência muito alta, impedindo o funcionamento da impressora!

 

Noto que não há um padrão, os problemas ocorrem tanto em instalação pela REDE quanto pelo COMPARTILHAMENTO USB, e também ocorrem no WINDOWS 7 e WINDOWS 10,


Alguém pode me ajudar solucionar esse problemão?

 

Obrigado

 

Marcas (1)
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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Impressora M404DW dificuldade em compartilhamento por rede/USB e travamento no spooler de impressão

@renantrs , boa tarde !

Só esclarecendo algumas dúvidas inicialmente...
Quando se refere a REDE, quer dizer que elas tem um IP fixo e as estações são instaladas apontando direto para o IP dela ?

Ou em ambos os cabos, USB (compartilhada) e rede compartilhada (com um servidor de impressão gerenciando a fila) ?

 

Pergunto isso pois compartilhamento é um recurso do sistema operacional, sendo assim, não é garantido o perfeito funcionamento.

Se esses modelos tem uma placa de rede RJ-45, o correto é definir um IP fixo na impressora e instalar nas estações apontando direto para o IP dela, sem nenhum servidor de impressão gerenciando.

 

No aguardo


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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