Impressora M426dw não imprime duas cópias

[NathaliaPaulon]

Ao tentar imprimir qualquer documento utilizando a opção de mais de 1 cópia a impressora parece que trava, sai folhas em branco e outro com erro.

ERROR:syntaxerror

OFFENDING COMMAND: --nostringval--

STACK:

/filter_cmyk

false

[RoseliS]

Olá @NathaliaPaulon

Ela consegue digitalizar e fazer cópias normalmente?

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Se o erro persistir, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente. Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[NathaliaPaulon]

Olá.

Ela consegue digitalizar normalmente, imprimir quando é somente 1 cópia normalmente. 

Vou tentar passar o Print and Scan Doctor e logo informo se deu certo.

[NathaliaPaulon]

Infezlimente o Print and Scan Doctor não resolveu o problema.

Quando tento tirar 2 cópias de um documento a Laserjet M426dw dá problema, trava a impressão no pc, e depois começa a sair várias folhas com as linhas que citei acima com erro, várias mesmo, tenho que desligar a impressora pra ela parar.

Já até formatei o computador e o problema continua, ta dificil.

[RoseliS]

Oi @NathaliaPaulon

Siga instrunções abaixo:

Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Restaure os padrões de fábrica, atualize o firmware e tente instalar novamente usando o driver do site.

Restaurar padrões.

1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer. Toque no ícone Configuração para abrir o menu.

2. Role e abra o menu Serviço.

3. Role a barra de rolagem e toque em Restaurar padrões e, em seguida, em OK.

A impressora é reiniciada automaticamente.

Download de driver e software

Roseli S.