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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3836 Sem Sair Colorido no Windows 10

Impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3836
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora Impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3836 não sai colorido na impressãoq ue envio dos dois PCs com windows 10 aqui de casa. Do smartphone sai OK colorido.

Nas preferencias de impressão nem aparece a opção de COR ou P&B. Dá a impressão que é problema de driver. Desisntalei, reinstalei, desliguei e liguei e nada.

Não sei mais o que fazer.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3836 Sem Sair Colorido no Windows 10

Olá @flopes2001 , boa tarde !

 

Siga os passos indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3830-all-in-one-printer-series/7172328...

 

O driver dela é esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61004/mp-147040-2/DJ3830_Basicx64_40.11.1124.exe

 

Use também os can doctor para diagnóstico se necessário:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3830/DJ3830_R1838B.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3836 Sem Sair Colorido no Windows 10

Olá @flopes2001 , boa tarde !

 

Siga os passos indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3830-all-in-one-printer-series/7172328...

 

O driver dela é esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61004/mp-147040-2/DJ3830_Basicx64_40.11.1124.exe

 

Use também os can doctor para diagnóstico se necessário:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3830/DJ3830_R1838B.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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