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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 10
1.070 Exibições

Impressora Neverstop 1000W

em ‎12-01-2023 10:45 AM

Produto: 1000W

Olá, gostaria de uma ajuda.

 

Comprei uma impressora Neverstop 1000W em meados de 11/2021, sempre tralhou normalmente, fiz as recargas com toner original sempre que necessário.

De umas semanas ela está com vários risco na impressão, no visor consta metade da carga de toner. Já tirei o tambor dei uma mexida e nada de voltar.

Fiz uma pesquisa e diz que o tambor é para 20.000 copias, puxei o relatório e lá consta que fiz apenas 3.856 cópias.

 

Agora fiquei preocupado, pois se tiver que comprar outro tambor o custo beneficio não compensou.

 

Fico no aguardo.
Davi.

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 10

Impressora Neverstop 1000W

em ‎12-01-2023 10:55 AM

Olá @dmartins109 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-1000-printer-series/22955787/document/c01287...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-1000-printer-series/22955787/document/c06404...

 

No aguardo

 

Att

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 10

Impressora Neverstop 1000W

em ‎16-01-2023 11:05 AM

Olá
Fiz todo o procedimento que mandou, comprei nova recarga chegou hoje, coloquei na impressora mesmo assim está saindo da mesma forma.

Painel está no nível máximo de pó.

 

Fico no aguardo.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 10

Impressora Neverstop 1000W

em ‎16-01-2023 11:56 AM

Olá @dmartins109 

 

Impressora está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,

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Mensagem 5 de 10

Impressora Neverstop 1000W

em ‎16-01-2023 01:04 PM

Não está, mas o tambor não tem garantia até 20 mil cópias?

Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 10

Impressora Neverstop 1000W

em ‎16-01-2023 05:47 PM

Olá @dmartins109 

 

Mas se mesmo trocando a falha ainda ocorre, pode ser algo na impressora

 

Att, 

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Mensagem 7 de 10

Impressora Neverstop 1000W

em ‎17-01-2023 09:00 AM

O que devo fazer agora?

Reitor Reitor
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Mensagem 8 de 10

Impressora Neverstop 1000W

em ‎17-01-2023 11:13 AM

Olá @dmartins109 

 

A impressora está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,

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Mensagem 9 de 10

Impressora Neverstop 1000W

em ‎17-01-2023 11:52 AM

Acho que não, meados de 11/2021 feita compra.

HP deve dar 1 ano correto?

Reitor Reitor
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Mensagem 10 de 10

Impressora Neverstop 1000W

em ‎17-01-2023 12:24 PM

Olá @dmartins109 

 

Isso mesmo, caso queira os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att

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