Impressora OfficeJet Pro 7720 não reconhece cartuchos - mensagem de cartuchos incompatíveis

AndersonFR123 · ‎17-07-2023

A impressora passou a exibir no display mensagem de "Cartuchos incompatíveis"

"Esta impressora não foi projetada para usar sistemas de tinta contínua. Para continuar imprimindo remova o sistema de tinta continua e instale cartuchos originais HP".

Ao inserir um cartucho novo e original HP 954 no lugar daquele que a impressora estava acusando como incompatível ela passa a considerar os outros cartuchos restantes, que também são novos, incompatíveis, ou seja, tem sempre pelo menos um ou dois cartuchos sendo considerados incompatíveis pela impressora, apesar de serem novos.

Fabio_L32 · ‎17-07-2023

Olá @AndersonFR123

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8720-all-in-one-printer-series/7902032/documen...

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AndersonFR123 · ‎18-07-2023

Vc colocou um link direcionando pra um documento no qual é sugerido remover o sistema de tinta contínua da impressora. A questão é que a impressora não usa e nunca usou sistema de tinta contínua, só usa cartuchos originais da HP

Fabio_L32 · ‎18-07-2023

Olá @AndersonFR123

Se voltar o cartucho antigo... Qual a mensagem ?

No aguardo

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