Impressora Officejet J5780 piscando todas as luzes

[Marim]

Impressora Reinicia e pisca todas as luzes. A mensagem do Display é desligue e ligue a impressora. Após o desligamento ele volta diz que tenho um cartucho usado e pressione ok pra continuar. após isso ela reinicia sosinha novamente e retorna a condição inicial piscando todas as luzes.

Isso pode ser cartucho?

[Fabio_L32]

Olá @Marim ,

Agradecemos pela postagem,

Segue o erro compatível com a falha mencionada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-j5700-all-in-one-printer-series/3301122/model/3301...

Espero que ajude

No aguardo

Att, 

[Marim]

Bom dia. Agradeço a atenção na tentativa de responder minha pergunta. Porém ela não foi realmente respondida.

Os procedimentos básicos descritos no link enviado para mim eu já havia feito.

Talvez eu não tenha sido claro ao postar a pergunta.... Vou relatar novamente o que ocorreu:

A Impressora parou no meio de uma impressão e começou a piscar todas as luzes do painel e a seguinte menssagem no painel: "Desligue e em seguir Ligue" Após esse procedimento aparece no Display a menssagem: "Cartucho colorido Usado pressione ok para continuar" e depois uma terceira menssagem: "Pressione ok para alinhamento dos cartuchos"

Então a impressora começa o procedimento para imprimir a página de alinhamento porém, nem chega a puxar o papel, reinicia e retorna ao estado inicial (Piscando todas as luzes do painel e exibir novamente a menssagem inicial "Desligue e em seguir Ligue".

O que já foi feito:

1- desconexão de todos os cabos

2- Substituição do cartucho preto

3- Tentativa de Reset na impressora pressionando simultaneamente as teclas 9 + #

4- Substituição da fonte (Tenho duas) Essa segunda fonte está OK (Funciona perfeitamente em outra Impressora)

Pela pouca experiência de informática que eu tenho, isso me parece defeito na placa logica mas, como não substitui o cartucho colorido visto que ele é caro e eu já gastei comprando o cartucho preto, gostaria de saber:

ISSO PODE SER DEFEITO DESSE CARTUCHO COLORIDO?

[Fabio_L32]

OLá @Marim ,

Pode ser o cartucho sim , tem outro para teste ?

No aguardo

Att,

[Marim]

Bom dia. A impressora foi testada com dois cartuchos novos e apresenta o mesmo problema! tudo indica ser placa. Mas, como não tenho outra placa aqui pra me certificar disso preferi comprar outra impressora mais moderna. Se por acaso eu tiver a oportunidade de conseguir uma placa dessas faço a substituição e posto aqui o resultado. Obrigado!

[Fabio_L32]

Olá @Marim ,

Ficamos entao no aguardo

Obrigado pelo retorno

Att,