Impressora Officejet Pro 8100 - O amarelo sai esverdeado

[SBPaixao]

Minha impressora HP Officejet Pro 8100  permaneceu guardada, por cerca de 8 meses. O amarelo impresso está esverdeado, nada parecendo em nada com amarelo. Os cartuchos são XL e novos.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @SBPaixao , boa tarde !

Siga as orientações do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8100-eprinter-series-n811/4322917/document/ish...

Se persistir o problema, pode ter entupido o cabeçote.

Caso necessite, no link abaixo tem a lista de assistencias da HP que poderá ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

[SBPaixao]

Ok. Já havia tentado a maioria das soluções/tentativas e nada mudou. Os cartuchos são todos originais. Vou seguir as possibilidades ainda não tentadas.

Obrigado!

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, SBPaixao, 

Qual a data de compra e validade do cartucho amarelo?

Nas cópias em amarelo também ficam esverdeadas?

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora, veja se detecta falha em algum cartucho.

Abra também o Software da impressora e em Manutenção inicie a limpeza dos cartuchos.

Se puder faça também a limpeza manual, retire os cartuchos e com um pano úmido e sem fiapos limpe os contatos de cobre.

Imprima o relatório de impressão para ver se todas as cores aparecem:

[SBPaixao]

Olá, Rodolfo_A.

Não consegui encontrar a data de validade dos cartuchos. Vieram com a impressora.

Sim, as cópias em amarelo essa cor saia esverdeada.

Já havia instalado e rodado o HP Print and Scan Doctor. Seguindo suas informações, novamente rodei esse programa. Como antes, não mostrou detalhes de estar sendo rodado, nem apresentou resposta alguma...

Realizei os procedimentos por você indicados diretamente nos controles da impressora (limpeza de cabeçotes e impressão de relatório). Na terceira tentativa tudo retornou ao normal e a impressora está imprmindo todas as cores devidamente... pela primeira vez.

Muito obrigado pela ajuda!

[Rodolfo_A]

Oi, SBPaixao, 

Que ótimo que conseguiu resolver o problema, e muito obrigado pelo retorno.

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

[SBPaixao]

Mais uma vez o meu muito obrigado a todos que prontamente buscaram me ajudar!

Abração!

[Rodolfo_A]

Abraços e nos procure quando precisar.

Uma ótima tarde.