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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
238 Exibições

Impressora Offline - Nao consigo imprimir

em ‎19-06-2024 06:25 PM

Produto: Impressora Deskjet 2700 Series
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Boa noite

 

Nao consigo fazer a impressão pela impressora Deskjet 2700 Series, nem pelo notebook e nem pelo app do celular. Consta como impressora Offline e não reconhece o documento. Por favor poderia me ajudar a resolver esse problema, não sei se é na impressora ou em algum drive que preciso instalar.

 

Obrigada!

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Impressora Offline - Nao consigo imprimir

em ‎19-06-2024 09:31 PM

Olá @Thaisy , boa noite !

 

Tem algum led piscando na impressora ?
Caso tenha, primeiramente precisamos resolver isso, senão ela continuará offline.

Caso não tenha nenhum led piscando, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Impressora Offline - Nao consigo imprimir

em ‎20-06-2024 03:21 PM

Boa tarde Ronaldo

 

Esse LED fica na parte de trás da impressora? Porque olhei e não encontrei nenhuma luz piscando nela, somente a luz que infica que está ligada.

Eu entrei no site, mas nao baixa o programa. Clico e não acontece nada.

 

Desde já agradeço pela ajuda!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação