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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 7
271Exibições
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Impressora Photosmart C4680

Hp Photosmart C4680
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia!

 

Tenho uma Hp Photosmart C4680, comprei o cartucho novo correspondente a mesma, ela não está aceitando o comando de imprimir direto do computador, apenas copia e escaneia e mesmo assim quando copia só imprime o cartucho colorido e o preto não e na tela da central de soluções HP do computador consta que o cartucho preto ja está sendo utilizado e abaixando o seu nível.

 

 O problema pode ser da impressora ou do cartucho? 

 

Me tire essa dúvida pr favor!

 

 

Grata!

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
267Exibições
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Impressora Photosmart C4680

Olá @Mamaii , muito bom dia a ti !

 

Uma dúvida, esses cartuchos são originais ou recarregados ?

 

No aguardo

 

 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 7
256Exibições
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Impressora Photosmart C4680

Originais!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 7
254Exibições
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Impressora Photosmart C4680

@Mamaii 

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Me avise como ficou independente do resultado.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 7
248Exibições
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Impressora Photosmart C4680

OK!

FAREI AS ORIENTAÇÕES E ASSIM QUE TERMINAR RESPONDO!

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Estudante com Louvor
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Mensagem 6 de 7
235Exibições
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Impressora Photosmart C4680

Segui todas as orientações e permanece da mesma forma!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 7
233Exibições
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Impressora Photosmart C4680

@Mamaii 

 

Você possui algum outro cartucho para teste ?
Se sim, use outro pra ver se muda o status.

 

ou então, caso tenha o cartucho antigo, agite ele um pouco e instale na impressora pra ver se muda a msg.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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