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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Impressora - Problemas Impressão

OfficeJet 3833

Boas. Necessito de ajuda na resolução deste problema. A minha impressora deixou de imprimir correctamente. A mesma encontra-se ligada wireless aos meus equipamentos. Se mandar imprimir um documento do meu telemóvel, não tem nenhum problema. Mas se tentar imprimir do Laptop a impressora faz que está a imprimir e a folha sai em branco. Como resolver esta situação?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Impressora - Problemas Impressão

Olá @CMPP75 , boa tarde !

 

Use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor-scanning-problems

 

E desabilite o suporte bidirecional no driver:

Bidirecional.png

 

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Impressora - Problemas Impressão

Boas! Segui as indicações e o problema mantém-se. A impressão só é efectuada correctamente se for efectuada a partir do telemóvel. Se tentar imprimir do PC a impressão sai em branco. 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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