Impressora Smart Tank 517 não funiona

[Cel011041]

Prezados, 

Já  fiz esta pergunta mas a resposta que me deram não resolveu o problema, existe alguma solução ?

Tenho esta impressora Smart Tank 517 e aletoriamente ela para de funcionar, acende no painel uma luz vermelha item 5 do guia de referencia. E ai necessita da seguinte intervenção :  abrir a  porta onde se encontram os cabeçotes de impressão , baixar a alavanca azul e levantar , fechar a porta e reiniciar as impressões Após um numero X de impressões o problema se repete e assim continuamente.

Existe solução ou a melhor opção seria comprar um equipamento de um concorrente ?. . 

Obrigado peça orientação.

Celso R M Ferreira 

[Fabio_L32]

Olá @Cel011041 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Pode ser o cabeçote que está com falhas , chegou a trocar o mesmo ?

No aguardo

Att,

[Cel011041]

Prezado Fabio, 

agradeço sua resposta, porem já comprei novos cabeçotes e instalei e o problema sempre volta de forma aleatória. Acredito que isto seja um problema técnico da impressora,. Pois é a terceira impressora que compro  e este problema sempre acaba ocorrendo. Talvez o melhor seja trocar de fornecedor . Obrigado 

[Fabio_L32]

Olá @Cel011041 

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em g... - Comunidade de Suporte HP - 119470

Att,