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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Impressora acaba papel, Windows 10 não retorna a imprimir

HP Laserjet M402 e outros tb de rede
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Olá, venho aqui me referir a um erro que estou encontrando nas impressoras em rede, por cabo, que quando acaba o papel na impressora o Status da impressora no windows 10 fica como "sem papel", e mesmo após carregar a impressora com papel, o status não muda e somente após reiniciar o computador ela volta a imprimir.

 Este erro esta acontecendo em outros micros e impressoras de rede.

 Obrigado pela atenção...

ps. irei testar a "batizinha" de apagar a fila de impressão do windows,  pq ele para o serviço spooler e reativa novamente, se der certo posto aqui....

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
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Impressora acaba papel, Windows 10 não retorna a imprimir

Olá @elvisprieto10 , boa tarde amigo !

 

Uma dúvida, como é a conexão dela na rede ?
- Ela fica com um cabo RJ-45 conectado e possui um IP fixo para que os usuários imprimam diretamente para o IP dela ?

- Mesma situação acima, mas tem um servidor de impressão que gerencia e os usuários são conectados a ele para impressão ?

- Ligada via cabo em um pc e compartilhada em rede ?

 

No aguardo


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Impressora acaba papel, Windows 10 não retorna a imprimir

Cabo de rede RJ45 com ip fixo... no windows já configurei para porta do ip da impressora.

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora acaba papel, Windows 10 não retorna a imprimir

@elvisprieto10 , obrigado pelo retorno amigo.

 

Bom, pelo que vi a forma adequada de instalação está sendo usada.

Caso o firmware dela não esteja na última versão 20200612, recomendo que atualize:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M402_M403/HP_LaserJet_M402_M403_Series_F...

 

Obs: Durante a atualização, não envie impressão ou desligue a impressora.

Ao finalizar a atualização, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Impressora acaba papel, Windows 10 não retorna a imprimir

 Obrigado pela dica do firmware, irei verificar e caso resolva eu posto aqui...

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