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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora acusa atolamento de papel para impressão de mais de uma página

HP Laserjet Pro m477fnw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá pessoal,

 

Estou com esta HP Laserjet Pro m477fnw onde a mesma teve trocado os roletes de entrada e rolete separador da bandeja 2. Quando mando imprimir apenas uma página o funcionamento é normal, mas quando é enviado mais de uma página ela imprime a primeira página normalmente e em seguinda aparece no painel a mensagem limpando... e em seguida acusa erro de atolamento na bandeja 2. Observo que neste momento uma página já está apontada próxima aos roletes. Retorno a folha a posição normal e ela faz a impressão da próxima página. Se houver mais páginas a serem impressas o erro volta a a acontecer. Já verifiquei o conjunto de engrenagens que acionam os roletes de entrada e separador e que atuam também junto a badeja 2. Verifiquei os solenóides e não estão ficando travados. Cheguei a dar um pouco de pressão nas molas dos solenóides mas não resolveu.

 

Caso alguém tenha uma dica eu agradeço.

 

Abs, Sérgio.

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Impressora acusa atolamento de papel para impressão de mais de uma página

Oi, sajesus, 

 

Desde quando está com esse problema?

 

Atualize o Firmware da impressora para ver se consegue resolver:

 

HP LaserJet Pro Series Windows Firmware Update Utility

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Restaure as configurações de fábrica da impressora:

 

1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, deslize até o menu Configuração aparecer. Toque no ícone Configuração para abrir o menu.

2. Role e abra o menu Serviço.

3. Role a barra de rolagem e toque em Restaurar padrões e, em seguida, em OK.

A impressora é reiniciada automaticamente.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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