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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora acusando cartucho vazio

HP DeskJet 2774
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, possua uma impressora HP DeskJet Ink Advantage 2774, com aproximadamente 07 meses de uso, sendo que na data de ontem (08/09/21) o sinal de cartucho colorido vazio acendeu. Mesmo sabendo que o cartucho não está vazio, porque o mesmo é novo, procurei por uma especialista para ver se o mesmo não estava entupido. Foi constato que o cartucho está cheio e sem entupimento. Quando faço a verificação do sistema a folha de impressão de teste demonstra que todas as tintas estão existentes (azul, vermelha e amarela), no entanto, quando vou imprimir algo, a impressão não ocorre, permanecendo a fola em branco. Saliento que a citada impressora, infelizmente, vem me dando mais tristezas que alegria, pois, em 07 meses de aquisição, a mesma não se mantém configurada no Wi -Fi, os cartuchos estão a apresentar problemas pela seunda vez. Enfim, é possível a solução do problema ou a melhor solução seria migrar para uma impressora de outra marca?

Aguardo contato e ajuda.

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Professor Primário
Professor Primário
176 176 7 12
Mensagem 2 de 2
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Impressora acusando cartucho vazio

@EduardoPBL você relata diversas situações que precisam ser avaliadas de forma independente.
Começando pelos cartuchos, para saber o real estado dos níveis de tinta do seu equipamento é possível imprimir um relatório de status da impressora, nele você terá informações sobre quantidade de páginas impressas e o nível de tinta estimado de cada suprimento.
Para efetuar a impressão é bem simples, basta ligar a impressora, colocar papel na bandeja e pressionar o botão cancelar "X" até a pagina ser impressa.

Quanto ao problema relacionado a perda de conexão sem fio, isso pode ocorrer caso não seja configurada a máquina para usar IP fixo, alguns router não atribuem o mesmo IP a máquina após o ajuste e com isso o Windows fica informando que a máquina está offline, quando na verdade apenas mudou o número de IP atrelado a ela.
Você poderá verificar o IP atrelado imprimindo o relatório que informei acima.

É possível sim solucionar estes impasses, precisa apenas efetuar as devidas verificações.

Agradecemos por usar nosso suporte de mídia social, aguardamos seu retorno. 👍

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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