Impressora apresenta mensagem de limpando com frequência

AugustoUJM · ‎24-09-2018

Bom dia!

Estou tendo problemas com uma impressora LaserJet PRO 400 M 475, a mesma apresenta toda hora a mensagem de limpando quando esta realizando alguma impressão.

praticamente a cada 5 paginas impressas ela para a impressão, apresenta a mensagem de limpando por um tempo e dois volta a imprimir porem ela reimprime a ultima folha impressa e continua a imprimir ai depois de mais algumas paginas o mesmo acontece e assim ate terminar a impressão completa.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-09-2018

@AugustoUJM

Veja esse documento que tem relação com o problema:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-400-color-mfp-m475/4337543/document/c03518567

Também atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL44085/t2-106906-6/M370_M470_colorMFP_Series_FW_Update-2...

Depois de atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Se não resolver, recomendo que acione um técnico para verificação.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎24-09-2018

@AugustoUJM, boa tarde !

Você está usando toners originais ou recarregados ?

No aguardo

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AugustoUJM · ‎25-09-2018

Utiliamos apenas toners originais.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-09-2018

@AugustoUJM

Veja esse documento que tem relação com o problema:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-400-color-mfp-m475/4337543/document/c03518567

Também atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL44085/t2-106906-6/M370_M470_colorMFP_Series_FW_Update-2...

Depois de atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Se não resolver, recomendo que acione um técnico para verificação.

Espero que lhe ajude !

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