Impressora apresenta mensagem "Dispositivo Ocupado"

[Emillycindy]

Impressora apresenta mensagem de "Dispositivo Ocupado" todas as vezes que tento tirar copia, ela não permite a copia, apenas aprece a mensagem. Também não concluir o scanner, fica carregando mas não scanneia. Apenas consigo realizar impressões, e as vezes ela não manda, é preciso mandar várias vezes para que a impressão funcione.

Já redefinir as configurações e reinstalei a impressora e nada muda.

Ela é ligada em um estabilizador de 1000.

[RoseliS]

Olá Emillycindy!

Realize um reset elétrico e tente atualizar o firmware dela.

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

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