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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora atolando papel!

HP Deskjet Ink Advantage 4625
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

Possuo uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 4625. A mesma anda atolando papel sempre, partindo da segunda ou terceira impressão.

Existe um pino que se movimenta e que está justamente na passagem do papel. Ele acaba amassando a folha e ocasiona o atolamento...IMG_20200420_070832.jpgIMG_20200420_070848.jpgIMG_20200420_070959.jpg

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Impressora atolando papel!

 

Olá amigo, tudo bem com você?

 

Talvez o problema pode estar nos roletes. Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos roletes de alimentação de papel e causar congestionamentos e problemas de alimentação.

 

Confira os procedimentos abaixo: :Wink:

 

Limpar os roletes na área de acesso aos cartuchos
Siga estas etapas para limpar os roletes no interior da área de acesso aos cartuchos.
  1. Reúna os seguintes materiais:
    • Uma haste de algodão limpa que não solte fiapos, não se desmanche ou solte fibras.
    • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode danificar a impressora).
  2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
  4. Localize os compartimentos nas laterais da impressora.
    Figura : Localize os compartimentos nas laterais da impressora
    Imagem: Localize os compartimentos nas laterais da impressora
  5. Coloque seus dedos nas duas entradas nas laterais da impressora e levante a porta de acesso aos cartuchos.
    Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
    Imagem: Abrir a porta de acesso aos cartuchos
  6. Com a porta de acesso aos cartuchos aberta, localize a porta de limpeza. Essa porta fica atrás da área de acesso aos cartuchos, na direção da parte traseira da impressora.
    Figura : A porta de limpeza
    Imagem: A porta de limpeza
  7. Umedeça levemente a haste com água e retire o excesso.
  8. Puxe a porta de limpeza para cima e para fora para retirá-la da impressora.
    Figura : Remover a porta de limpeza
    Imagem: Remova a porta de limpeza.
  9. Pressione a haste contra os roletes no interior da impressora e gire os roletes para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
    Figura : Limpar os roletes internos da impressora
    Imagem: Limpar os roletes internos da impressora
  10. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos.
  11. Verifique os roletes na porta de limpeza. Certifique-se de que nenhum rolete esteja faltando, que estejam girando facilmente e que não estejam frouxos quando pressionados. Se os roletes estiverem danificados, substitua a porta.
    Figura : Verificar os roletes na porta de limpeza
    Imagem: Verificar os roletes na porta de limpeza
  12. Reinsira com cuidado a porta de limpeza na área de limpeza e pressione a alça para baixo até que a porta se encaixe no lugar.
  13. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
    Figura : Reinserir a porta de limpeza e fechar a porta de acesso aos cartuchos
    Imagem: Reinserir a porta de limpeza e fechar a porta de acesso aos cartuchos
    1. Inserir a porta de limpeza na área de limpeza
    2. Empurrar a alça da porta para baixo até que a porta se encaixe no lugar
    3. Fechar a porta de acesso aos cartuchos
Etapa 2: Limpar os roletes de coleta
Siga as etapas abaixo para limpar os roletes de coleta de papel.
  1. Reúna os seguintes materiais:
    • Um pano limpo, que não solte fiapos, que não se desmanche ou solte fibras.
    • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode danificar a impressora).
  2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora, caso não esteja desconectado.
  4. Vire a impressora para o lado direito para ter acesso à base dela.
       CUIDADO: 
    Antes de virar a impressora, segure a tampa do scanner com a mão.
  5. Deslize a bandeja de papel para fora até que pare.
    Figura : Deslizar a bandeja de papel para fora
    Imagem: Deslizar a bandeja de papel para fora
  6. Localize os dois roletes coletores. Eles ficam próximos do centro da impressora, atrás dos roletes de alimentação do papel.
    Figura : Localizar os roletes coletores
    Imagem: Localizar os roletes coletores
  7. Umedeça levemente um pano limpo e que não solte fiapos com água mineral ou destilada e retire o excesso.
  8. Pressione o pano contra os roletes coletores e gire-os para cima com os dedos. Não aplique muita força para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
  9. Deixe os roletes secarem totalmente.
  10. Deslize a bandeja de papel de volta para dentro até que ela pare.
  11. Coloque a impressora de volta em sua posição normal.
  12. Abra a porta de acesso aos cartuchos e confira, no interior da impressora, se há objetos soltos que possam ter mudado de posição quando a impressora foi virada.
    Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

    Imagem: Abrir a porta de acesso aos cartuchos
  13. Remova qualquer objeto solto que encontrar.
  14. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos
    Imagem: Fechar a porta de acesso aos cartuchos
  15. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  16. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
Etapa 3: Imprimir o relatório de status da impressora
Imprima uma página de teste para verificar se o hardware funciona corretamente.
 
Qualquer dúvida, confira este link: https://support.hp.com/br-pt/document/c03488144
 
 
 

Espero ter te ajudado! 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


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Impressora atolando papel!

Boa tarde!

Fiz o procedimento indicado e não resolveu. De fato, o pino que citei anteriormente está atrapalhando a passagem do papel.

Consegui travar o pino e tentei imprimir, a impressora imprime normalmente, e dessa vez sem amassar o papel, porém ela agora puxa todos os papeis existentes na bandeja.

Sendo assim, acredito que o pino seja um dispositivo que impede a impressora de puxar mais papel que o necessário. Inclusive ele se movimenta quando realizo limpeza de cabeçote. Porém quando está imprimindo ele não se move.

Vista por baixo da impressora a peça que serve para reter as folhas.Vista por baixo da impressora a peça que serve para reter as folhas.Todas as folhas saem amassadas na mesma parte.Todas as folhas saem amassadas na mesma parte.IMG_20200420_132054.jpgA peça está levantada e o papel na bandeja logo abaixo.A peça está levantada e o papel na bandeja logo abaixo.IMG_20200420_133522.jpg

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Impressora atolando papel!

 

Amigo, obrigado por ter enviado as fotos, mas nesse caso aconselho você encainhar a impressora pra um tecnico de confiança ou alguma das assistências abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

 

 

Abraços,

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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