Impressora bloqueada

cmspinheiro · ‎30-05-2020

Bom dia,

tenho uma impressora HP 3833 e, por vezes, quando é ligada fica bloqueada aparecendo no ecrã o símbolo da HP e o botão de ligar e desligar a piscar, ficando a impressora bloqueada sendo impossível realizar qualquer operação com a mesma (impossível digitalizar, imprimir, etc).

Alguém me sabe dizer como resolver este problema?

Obrigada.

TechUser · ‎30-05-2020

Oi Cmspinheiro, tudo bem com você? 😊

Primeiramente execute o reset da impressora:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software da impressora.

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,

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