Impressora bloqueada

[DamaCorrea2302]

Boa tarde,

Gostaria da ajuda de vcs!

Minha impressora está instalada no computador e consegui configurar no celular também. Mas quando mando um documento para impressão, ela bloqueia.

Não sai nem o papel.

Já realizei o procedimento de desligar/ligar , já retirei o cartucho e coloquei novamente, mesmo assim não imprimi.

OBS: Estou com só um ponto de tinta colorida e nenhuma tinha preta, a luz e o tubo estão até piscando... Isso teria alguma influência no fato dela estar bloqueando a impressão?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @DamaCorrea2302 , muito boa tarde a ti !

Se o cartucho estiver piscando, obrigatóriamente ela não irá imprimir.

O que pode tentar é retirar o cartucho preto, deixar só o colorido para ver se ela consegue imprimir só com ele.

Se ainda assim não resolver, só trocando o cartucho.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[DamaCorrea2302]

Vou tentar , obrigada.

[DamaCorrea2302]

@Ronaldo_Ferreir 

Consegui imprimir obrigada.

[Ronaldo_Ferreir]

Opa @DamaCorrea2302 , maravilha amiga !

Fico feliz que deu certo.

😉