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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
389 Exibições

Impressora códigos erro: B8D73E7A e B8E41D42

em ‎08-12-2023 10:17 AM

Produto: laser jet Pro MFP M428fdw
Sistema Operacional: Other

Bom dia. Minha impressora está imprimindo duas páginas e depois aparecem os respectivos códigos: B8D73E7A e B8E41D42. Se reiniciar imprime novamente mais 2 páginas e novamente um desses erros aparece e não funciona mais nada. Tonner original. Sistema operacional MAC OS 14.1.2, a impressora estava funcionando normalmente ha quase 1 ano e agora começou a apresentar esses problemas.

 

Att

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Impressora códigos erro: B8D73E7A e B8E41D42

em ‎11-12-2023 04:06 PM

Olá @Raidho 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Isso trata-se de uma possível falha na placa do produto. Veja se os Assistentes abaixo podem apoiar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Impressora códigos erro: B8D73E7A e B8E41D42

em ‎12-12-2023 10:00 AM

Obrigada. Vou entrar em contato com a HP. Impressora ainda está na garantia.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Impressora códigos erro: B8D73E7A e B8E41D42

em ‎12-12-2023 04:04 PM

Olá @Raidho 


Caso sanei as suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas 

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação