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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
127 Exibições
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Impressora com Estado de Erro

HP Ink Tank Wireless
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao enviar qualquer arquivo para impressão ela aponta estado de erro na impressão.

Entretanto, a parte de digitalização está funcionando perfeitamente.

Já fiz todos os procedimentos indicados pela HP e Comunidade.

 

Cheguei a desinstalar tudo e instalar novamente, nada adiantou.

 

Poderiam me ajudar?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,560 27,211 6,670 9,058
Mensagem 2 de 2
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Impressora com Estado de Erro

Olá @patriciacamargo , boa tarde amiga !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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