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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora com Problemas

Impressora HP Desk Ink Advantage 4625Jet
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Troquei o cartucho da tinta preta da impressora e não quer funcionar.

A HP já trocou o cartucho, mas o problema persiste.

 

Imprime sempre a folha em branco.  mesmo com o cartucho preto novinho.

 

gostaria que algum técnico pudesse me ajudar.

Obrigada!

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Impressora com Problemas

Oi, Elzilene, 

 

A troca do cartucho foi feita recentemente ou alguns meses atrás?

 

Se a troca foi recente, e mesmo assim o cartucho não imprime pode ser um problema com a impressora.

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se puder, limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Restaure as configurações de fábrica:

 

No painel da impressora toque em Configurar > Ferramentas > Restaurar Padrões de Fábrica

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora com Problemas


Troca do cartucho recentemente. Dois dias atrás.

Já fiz vários procedimentos para tentar resolver, mas mesmo assim não deu certo. Não imprime.

Já limpei os cartuchos com a supervisão de um técnico da HP remotamente.

 

 

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Oi, Elzilene,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

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