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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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164 Exibições
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Impressora com Problemas

Impressora HP Desk Ink Advantage 4625Jet
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Troquei o cartucho da tinta preta da impressora e não quer funcionar.

A HP já trocou o cartucho, mas o problema persiste.

 

Imprime sempre a folha em branco.  mesmo com o cartucho preto novinho.

 

gostaria que algum técnico pudesse me ajudar.

Obrigada!

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 4
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Impressora com Problemas

Oi, Elzilene, 

 

A troca do cartucho foi feita recentemente ou alguns meses atrás?

 

Se a troca foi recente, e mesmo assim o cartucho não imprime pode ser um problema com a impressora.

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se puder, limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Restaure as configurações de fábrica:

 

No painel da impressora toque em Configurar > Ferramentas > Restaurar Padrões de Fábrica

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Impressora com Problemas


Troca do cartucho recentemente. Dois dias atrás.

Já fiz vários procedimentos para tentar resolver, mas mesmo assim não deu certo. Não imprime.

Já limpei os cartuchos com a supervisão de um técnico da HP remotamente.

 

 

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Reitor
Reitor
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Impressora com Problemas

Oi, Elzilene,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação