Impressora com cartuxos carregados mas impressões vazias

[Joana7]

A minha impressora tem os cartuxos de tinta carregados mas as impressões saem falhadas.

Obrigada pela atenção

[RoseliS]

Olá Joana7

Recomendo que utilieze os cartucho originais da HP, para obter garantia de qualidade.

Os cartuchos recarregados a HP não garantia a qualidade de impressão.

Impressoras HP - Garantia Limitada dos Cartuchos de Tinta e Cabeças de Impressão

Obrigada.

[Joana7]

Os cartuxos são originais e novos.
Ontem estive a ver formas de como ela imprimir com as vossas recomendações e nenhuma resultou, não está a imprimir a folha de alinhamento sequer.
Ela está na garantia.

[RoseliS]

Olá Joana7

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.