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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora com indicador e cabeça de impressão com erro

HP INK TANK WIRELLES 410
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Começou a piscar o led que indica problemas na cabeça de impressão. Só uso produto oficial da HP, inclusive comprei tinta preta original da HP, pois nos compartimentos das cores ainda há tinta, para ver se o problema acabava, mas não acabou.  Então, comprei cabeças de impressão originais HP e instalei as duas  e o problema persiste. Já resetei e fiz o que é recomendado pela HP e a impressora está inoperante. Onde acho assistência técnica da HP aqui em Brasília?

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Mensagem 2 de 4
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Impressora com indicador e cabeça de impressão com erro

Ola PauloBada, boa tarde.

 

Tudo bem ?

 

Faz mais de 1 ano que sua impressora foi comprada ?

 

As cabeças de impressão foram compradas aonde ?

 

Abaixo seguem contatos das empresas credenciadas que nos informaram efetuar atendimento em Brasilia.

 

ATIVA TS - 11 2677-6572 / +55 11 97793-8873    servicedesk@ativats.com.br    Av. Dom Pedro II, 620 - 10º andar - Jardim, Santo André (Sede)    09080-000


PRIMETEK EPIA - 61 3011-7593    servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br    SGCV 23 - Guará    71215-730


SUPPORT SERVIÇOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS LTDA - (61) 3382-7733 / (61) 9 8645-1000    genivaldo@supportbrasilia.com.br    Área Especial 04, Lote A, Bloco C, 7    71070-614

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Suporte
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Mensagem 3 de 4
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Impressora com indicador e cabeça de impressão com erro

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Mensagem 4 de 4
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Impressora com indicador e cabeça de impressão com erro

Comprei as cabeças de impressão originais da HP no site do Mercado Livre, vieram embaladas originalmente. Levei em um técnico de impressoras que informou que o problema não é na cabeça de impressão, é com o carro de impressão e o custo do reparo é mais de 50% do valor de uma impressora mova. Como comprei há mais de um ano essa impressora, não está na garantia. Vou comprar uma nova impressora e talvez não seja da HP, pois havia uma mesma impressora HP para reparo e com o mesmo problema.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação