Impressora com luzes cartucho piscando

[RamoSSandra]

Olá,

Minha impressora está com as luzes dos cartuchos piscando. Consegui imprimir com o cartucho preto, mas agora não imprime com nenhum dos dois. No aplicativo diz que são cartuchos incompatíveis, mas eles são originais, vieram junto com a impressora. Preciso de ajuda!

[TechUser]

Olá @RamoSSandra , tudo bem por ai?😊

Confira aqui alguns procedimentos bem simples que pode ajudar você! 😉

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 😉

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
   • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
   • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

 Um visto significa que a sua impressora passou no teste.

 Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.

 Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.

 Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos.

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,