cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
314Exibições
Reportar Mensagem

Impressora com luzes cartucho piscando

Impressora HP 2676

Olá,

Minha impressora está com as luzes dos cartuchos piscando. Consegui imprimir com o cartucho preto, mas agora não imprime com nenhum dos dois. No aplicativo diz que são cartuchos incompatíveis, mas eles são originais, vieram junto com a impressora. Preciso de ajuda!

1 RESPONDER 1
Highlighted
Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 2 de 2
302Exibições
Reportar Mensagem

Impressora com luzes cartucho piscando

 

Olá @RamoSSandra , tudo bem por ai?😊

 

Confira aqui alguns procedimentos bem simples que pode ajudar você! 😉

 

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:


1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.

 

               

TechUser_0-1593880423645.pngTechUser_1-1593880423650.png

 

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 😉

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

TechUser_2-1593880423650.png Um visto significa que a sua impressora passou no teste.

TechUser_3-1593880423650.png Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.

TechUser_4-1593880423651.png Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.

TechUser_5-1593880423651.png Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

 

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos.

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação