Impressora com mensagem de Incompatible Cartdrige após upgrade de Firmware

[JpMiguel]

Fiz upgrade de firmware e a minha impressora passou a dar sempre a mensagem de Icompatible Cartdrige mesmo com cartdriges originais e novas.

Já fiz todas as instruções recomendadas no tutorial e continuo a obter a mesma mensagem.

O modelo da cartdrige é 301.

[Fabio_L32]

Olá @JpMiguel 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/model/167792...

A falha pode ser tanto no cartucho, como também na cabeça de impressão. Ambos foram trocados ?

No aguardo

Att,

[JpMiguel]

Boa noite,

Já tinha feito esses procedimentos diversas vezes nos ultimos 3 dias. Inclusivé entrar em modo técnico e fazer todos os reset que a maquina tem.

Duvido que seja do cartucho. Já utilizei 4.

Inicialmente dois dele davam mas após a atualização de firmware os dois que tinha deixaram de funcionar e os dois novos tambem não funcionam. Obtenho sempre a mesma mensagem, Incompatible Cartdrige.

A cabeça de impressão não está acoplada ao cartucho?

[Fabio_L32]

Olá @JpMiguel 

Não, é outro componente.

Att, 

[JpMiguel]

Boa noite Fábio,

Pode indicar qual o componente? Quando pesquiso por printing head só me surge o cartucho. Que tem a cabeça que imprime. Calculei que fosse a cabeça de impressão.

Será isto?

É um consumivel da HP?

Print head tem de ser substituida sempre que fazemos upgrade de Firmware?

Não encontro isso na documentação nem na informação de upgrade de firmware.

Onde posso adquirir essa printing head?

[Fabio_L32]

Olá @JpMiguel 

A maquina estando em garantia, pode acionar a HP diretamente.

Estando fora, pode acionar as revendas abaixo na busca do suprimento

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Att,

[JpMiguel · Accepted solution]

Acabou por não dizer o que é a cabeça de impressão e o site que mencionou não tem nenhuma cabeça de impressão para as HP Officejet 2620. Só cartuchos e cabos.

Mas o problema ficou resolvido. Coloquei a impressora no lixo e comprei outra de outra marca sem cabeças e sem cartuchos carissimos que estragam impressoras.

O problema concreto desta impressora, e de muitas outras com cartuchos semelhantes, é mau design por parte da HP.
A fita que faz contacto com o cartucho, na parte inferior, não tem suporte por trás. O que faz com que a fita de contactos seja dobrada sempre que se insere um cartucho até partir os contactos da fita e passar a dar a mensagem de que não reconhece o cartucho.

Aliás, é exactamente neste ponto de falta de suporte que o cartuxo faz mais força ao ser encaixado.

Para alguem que tenha o mesmo problema. Tire uma foto e verifique a parte inferior da fita de contacto com o cartucho.

Obrigado pelo apoio.