Impressora com problema de impressão

[Elianesoares22]

Minha impressora começou a imprimir somente verde e depois de algumas tentativas realizadas dentro do HP Print and Scan Doctor,  para melhoria ela só piorou, agora não sai nada na impressão, absolutamente NADA!!!   e o software recomendou que eu refizersse a instalação da impressora no computador, POREM O CÓDIGO QUE PRECISO SAIR DA IMPRESSORA QUE NÃO IMPRIME. 

Os cartuchos são originais estão me ótimos niveis, não me diga que são eles PORQUE NÃO É. 

Espero uma orientação sobre o que fazer ou um contato de telefone pra ligar na HP e vocês resolverem isso, porque esse site de suporte é uma **bleep** que deve ter sido algum **bleep** que nunca atuou com UX e UI (Experiencia de usuario) que desenvolveu. Parabéns pelo site de **bleep** aguardo um posicionamento RÁPIDO  da HP!

[Fabio_L32]

Olá @Elianesoares22 ,

Agradecemos pela postagem,

A comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários com o intuito de orientar corretamente nos procedimentos e posts técnicos adicionados aqui. 

Referente ao mencionado, por favor, existem os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

No aguardo

Att, 

[Elianesoares22]

Já consultei todos essses links e fiz os procedimentos 200 mil vezes, não resolveu em nada, existe algum número ou lugar nesse site que eu consiga saber onde tem suporte da HP perto da minha casa ou número de contato? Porque esses links não estão resolvendo o problema. 

[Fabio_L32]

OLá @Elianesoares22 ,

Obrigado pelos testes

Ainda ocorre então o problema de qualidade de impressão ? A impressora esta em garantia ?

No aguardo

Att,

[Elianesoares22]

NÃO é a QUALIDADE DA IMPRESSÃO, ELA NÃO ESTA IMPRIMINDO NADA!

Está na garantia!

[Fabio_L32]

Olá @Elianesoares22 ,

Por favor, qual a mensagem do painel ? Piscam luzes ? Apresenta erro ao direcionar as impressões ? 

No aguardo

Att,

[Elianesoares22]

Todas as luzes estão normais e o papel saia normalmente da impressora, mas em branco. Gostaria de um telefone para entra em contato

[Fabio_L32]

Olá @Elianesoares22 .

Um dos procedimentos acima é compatível com o que você me menciona agora.

A impressora imprimia em branco, correto ? E atualmente nao sai documentos. 

Uma das etapas é a página de teste de impressão, nem ela está imprimindo ? Nada ? Temos o intuito de tentar ajudar na solução da falha. 

No aguardo

Att,

[Elianesoares22]

O teste de impressão não saia, o software HP Print and Scan Doctor, pediu para reinstalar a impressora no computador, estava realizando o procedimento até que.. o computador solicitou o numero de segurança que sairia da impressora, mas a impressora só imprime branco, agora tenho 2 problemas. 

1- A impressora está desinstalada do meu computador pq o HP Print and Scan Doctor  mandou eu fazer isso

2- A impressora imprime em branco 

[Patrick_A]

Olá Elianesoares22!

Tente efetuar a instalação da impressora via cabo USB, desta forma não será solicitado nenhum código ou senha.

Se possível nos mande fotos dos cartuchos:

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados