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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora com problema

IMPRESSORA HP DESKJET GT 5822
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Em 18/06/2018 adquiri junto ao site do #Magazine Luiza (loja virtual) através da NF_e 86823 uma impressora HP DESKJET GT 5822 pelo valor de 710,00 reais. Até aqui tudo bem, mais em janeiro de 2021 essa impressora de uma hora pra outra apareceu com o ícone do cartucho colorido aceso no painel, e eis já o grande defeito desta impressora, ela não aceita imprimir apenas com um dos tipos de cartuchos... Levei o produto a uma reparadora e me sugeriram trocar a cabeça da impressora, que custa em torno 400,00 mesmo com as cabeças novas o erro permanece... entrei no site da HP e ao digitar o número de serie do produto apereceu a menssagem que a impressora já estava fora da garantia e que a HP não oferece suporte para este produto, como a empresa fabrica um produto e não dá o suporte quando necessário?! .. chamei um TI e ele novamente ligou pra HP e foi informado que esta impressora tem esse tipo de problema mesmo e que somente uma autorizada pra resolver... procurando na internet vi que existem diversas reclamações sobre esse mesmo problema nesta mesma impressora e que existe um descaso da HP relacionado a isso pois existem vídeos de técnicos que informam que as peças e acessórios pra esse modelo são caras e que este equipamento geralmente não da conserto. Estou extremamente decepcionada com este produto da HP, já tive vários equipamentos dessa marca, mais depois dessa impressora a hp caiu pra minha marca de informática como sendo última opção. Na minha opinião vendo que um produto foi colocado no mercado e um ano após vários consumidores fazem a mesma reclamação a HP no mínimo deveria oferecer o reparo desse produto. OBS: o TI testou o cabo flat e a placa de impressão.

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Impressora com problema

Oi, Niviane85, 

 

O Suporte vale apenas para o período de garantia do equipamento, incluindo reparos e troca de acessórios, neste caso, você pode entrar em contato com uma das assistências do link abaixo, para enviar o equipamento para o reparo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Ou entre em contato com essa autorizada:

 

https://www.smsinfocomm.com.br/contato/

 

Telefone de Contato:
(11) 2078-9999

 

Atendimento Segunda a Sexta das 8h00 ás 17h00

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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