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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora com problemas de cartucho de tinta 3 cores e leitura erronea na quantidade de tinta

HP Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom como dito no título minha impresora de segunda  para  terça apresentou uma mensagem dizendo que tinha uma falha no cartucho de tinta exatamente como a imagem abaixo.falha cartucho.png

 

mas quando eu desligo e religo a impressora ela "volta" ao normal,consigo fazer 1 impressão já na segunda impressão volta a persistir o erro.

 

Além disso uma outra situação que me chamou a atenção foi que no próprio software da HP ele não mostra a quantia de tinta  ficando vazio e além disso diz que está Oktinta ninvel.png

 

Como posso solucionar esse problema o mais rápido o possível?

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Reitor Reitor
Reitor
0 28176 6109 8176
Mensagem 2 de 2
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Impressora com problemas de cartucho de tinta 3 cores e leitura erronea na quantidade de tinta

Olá @VitóriaM , bom dia !

 

Veja se as dicas do link abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

E tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

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