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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
209 Exibições

Impressora descontrolada

Impressora 6476
macOS 12.0 Monterey

De um dia para outro, minha impressora, 6476, ficou pausada sem motivo. Mandava imprimir e, ao lado do ícone de impressão que aparece no canto inferior direito da tela, aparecia junto o sinal de pausa, os dois tracinhos verticais paralelos, dentro de um pequeno quadrado verde.

Fiz de tudo para tirar a impressora desse estado de pausa, procurando orientações na internet. A princípio não estava conseguindo, mas depois de desligar a impressora e reiniciá-la algumas vezes, consegui que o estado de pausa desaparecesse.

Contudo, agora, quando peço uma impressão, de uma única página, por exemplo, a impressora inicialmente começa a passar várias folhas em branco, e, de repente, começa a imprimir várias linhas com sequências de letras que me parecem aleatórias, todas maiúsculas. Algo do tipo:

WGDGIFHVNKIFHSVUORQSSACBJGYGJGRADGKVKOYRSHSADAERFVITASFFHJJGVHGCXCVHJHGTRSFGHUYHJJJHVFSSFGTDFGHGGGGHJJJUTEASFDRWSJKYRDHKORWSGDXBNJYEQSGHCHKIOOHREADHH

Não sei como procurar ajuda na internet para isso, isto é, não sei como explicar isso que está acontecendo em uma frase curta.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Impressora descontrolada

Olá @EMaletta 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

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https://support.hp.com/br-pt/document/c02177347

 

Att,


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