Impressora deskjet 2546 nao reconhece o cartucho (novo e original hp 662XL)

[SBalonecker]

Há algum tempo a minha impressora9hp deskjet ink advantage 2546) começou a piscar o icone que indica falta de tinta e/ou a ausencia de cartucho, achei que o cartucho estivesse queimado pela ma procedencia de um lugar no qual fiz uma recarga uma por aqueles dias. A impressora ficou inutilizada por alguns meses, agora recentemente comprei um par de cartuchos novos e originais (Ink Advantage 662XL) porém ao coloca-los na impressora ela continua acusando a falta de tinta e/ou ausencia do cartucho, ja tentei reiniciar tudo, reconfigurar e de nada tem adiantado gostaria de saber o que pode ser?...

[Ronaldo_Ferreir]

@SBalonecker , bom dia !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero que lhe ajude !