Impressora deskjet 3050 não imprime, mesmo com cartucho novo

JulianaTirabosc · ‎03-07-2020

Olá, boa tarde.

Tenho uma impressora deskjet 3050 e ela não está imprimindo com a tinta preta, mesmo com cartucho novo (original). Já alinhei os cartuchos e limpei os contatos da impressora com álcool isopropílico.

Aparentemente a impressora reconhece o cartucho, porque não aparece nenhuma mensagem de erro e, na verificação de tinta do programa da HP, ela mostra o cartucho cheio.

Alguém pode me ajudar? Obrigada.

Fabio_L32 · ‎03-07-2020

Olá @JulianaTirabosc ,

Agradecemos pela postagem.

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

No aguardo

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JulianaTirabosc · ‎03-07-2020

Olá. Segui as orientações e não funcionou.

A única diferença é que limpei os contatos com álcool isopropílico, em vez de água destilada.

O que mais posso fazer?

Obrigada

JulianaTirabosc · ‎07-07-2020

Olá, segui os passos e não funcionou.

O que mais posso fazer?

Obrigada

Fabio_L32 · ‎08-07-2020

Olá @JulianaTirabosc ,

Pode ser tanto a falha na impressora como no cartucho.

Ao adicionar outro cartucho, a falha ocorre ?

No aguardo

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JulianaTirabosc · ‎13-07-2020

Eu não troquei outro cartucho recentemente, mas o cartucho colorido que está lá está funcionando. O que mais posso fazer?

JulianaTirabosc · ‎13-07-2020

Complementando: como identificar se a falha é na impressora ou no cartucho? Comprei o cartucho recentemente, está novinho, então se a falha for nele, preciso trocar.

Fabio_L32 · ‎14-07-2020

Olá @JulianaTirabosc ,

A falha pode ser em ambos os acessórios. Por isso um teste com um novo

Att,

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