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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora deskjet 3050 não imprime, mesmo com cartucho novo

Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá, boa tarde.

Tenho uma impressora deskjet 3050 e ela não está imprimindo com a tinta preta, mesmo com cartucho novo (original). Já alinhei os cartuchos e limpei os contatos da impressora com álcool isopropílico. 

Aparentemente a impressora reconhece o cartucho, porque não aparece nenhuma mensagem de erro e, na verificação de tinta do programa da HP, ela mostra o cartucho cheio.

 

Alguém pode me ajudar? Obrigada.

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
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Impressora deskjet 3050 não imprime, mesmo com cartucho novo

Olá @JulianaTirabosc ,

 

Agradecemos pela postagem.

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

 

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Mensagem 3 de 8
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Impressora deskjet 3050 não imprime, mesmo com cartucho novo

Olá. Segui as orientações e não funcionou. 

A única diferença é que limpei os contatos com álcool isopropílico, em vez de água destilada. 

O que mais posso fazer?

Obrigada

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Mensagem 4 de 8
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Impressora deskjet 3050 não imprime, mesmo com cartucho novo

Olá, segui os passos e não funcionou.

O que mais posso fazer?

Obrigada

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 8
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Impressora deskjet 3050 não imprime, mesmo com cartucho novo

Olá @JulianaTirabosc ,

 

Pode ser tanto a falha na impressora como no cartucho.

 

Ao adicionar outro cartucho, a falha ocorre ?

 

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Mensagem 6 de 8
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Impressora deskjet 3050 não imprime, mesmo com cartucho novo

Eu não troquei outro cartucho recentemente, mas o cartucho colorido que está lá está funcionando. O que mais posso fazer? 

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Mensagem 7 de 8
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Impressora deskjet 3050 não imprime, mesmo com cartucho novo

Complementando: como identificar se a falha é na impressora ou no cartucho? Comprei o cartucho recentemente, está novinho, então se a falha for nele, preciso trocar.

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Reitor Reitor
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Mensagem 8 de 8
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Impressora deskjet 3050 não imprime, mesmo com cartucho novo

Olá @JulianaTirabosc ,

 

A falha pode ser em ambos os acessórios. Por isso um teste com um novo

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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