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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora e cartucho incompatível

Prezados Senhores, Comprei e troquei os cartuchos da minha impressora, mas esta não reconhece o cartucho de tinta preta. Diz que o cartucho é incompatível. Já realizei os procedimentos indicados no vosso suporte e o problema continua sem solução. Como me podem ajudar? Cordialmente, Osvaldo Silvestre
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Impressora e cartucho incompatível

Oi, omsilvestre, 

 

Qual o modelo de sua impressora?

 

Com outro cartucho o problema é o mesmo?

 

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Qual o modelo e data de vencimento do cartucho?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Impressora e cartucho incompatível

Bom dia,

 

1) O modelo da impressora é HP Officejet 4636

2) Não, com o outro cartucho não me parece que ocorra o mesmo problema. A impressora só se refere à incompatibilidade do cartucho preto.

3) Os procedimentos que realizei para tentar solucionar o problema foram os indicados na vossa página de Support

4) Modelo do cartucho: HP301 Black ink Cartridge; Data de vencimento: 2022/01/04

 

Cordialmente,

OMS

 

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Impressora e cartucho incompatível

Oi, omsilvestre,

 

Neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte HP e veja se consegue acionar a garantia:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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