cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
172 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora em erro, não reconhece cartucho original

HP DESKJET INK ADVANTAGE 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!
 

Hoje fui instalar o cartucho 664 xl colorido original que comprei e minha impressora que até ontem estava imprimindo normalmente não acusou recarga do cartucho e ainda bloqueou a impressão de novas folhas. Para ver se o erro persistia, troquei o cartucho preto que já estava no fim por um novo, também original. o preto acusou recarga, mas não imprimia. 

tirei o colorido, o estado de erro que apresentava na tela sumiu, mas quando coloco para imprimir a folha sai limpa, mas continua fazendo o barulho da impressão. 

Agradeço desde já.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
29465 21160 3769 5143
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora em erro, não reconhece cartucho original

Olá @Anacaroline2 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Com um pano úmido, realize uma limpeza nos conectores da impressora e dos cartuchos. 

 

Além dos testes abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora em erro, não reconhece cartucho original

Boa noite, realizei os testes e não funcionou. entrei em contato com a assistência da HP pelo telefone e eles recomendaram buscar a assistência. 

Obrigada pela ajuda!

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
29465 21160 3769 5143
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora em erro, não reconhece cartucho original

Olá @Anacaroline2 

 

Se quiser, esses abaixo podem te ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação