Impressora em estado de erro

[PietroPaiva]

Antes de tudo, muito obrigado pela atenção. Estou desesperado, minha impressora não funciona há uma semana e eu não sei como solucionar o problema dela. Em todas as vezes em que tentei imprimir um documento, apareceu o seguinte aviso: "Erro ao imprimir em HP DeskJet 3630 Series." A parte do paínel de controle do computador diz que o problema está nos drivers, mas o HP Smart diz que o problema está no cartucho. Estou extremamente confuso, qualquer ajuda seria muito útil. Agradeço desde já.

[TechUser]

Olá @PietroPaiva , espero que você esteja bem!

Vou te ajudar nessa dúvida.  😉

Abaixo você pode conferir as luzes de sua impressora e de acordo com o padrão, seguir os procedimentos corretos para o problema:

1. Visor do painel de controle
2. Botão cancelar
3. Luz/botão de conexão sem fio
4. Luz do botão/status Wi-Fi Direct
5. Botão Iniciar cópia colorida
6. Luz/botão Liga/Desliga
7. Luz Alerta de tinta
8. Botão/luz retomar
9. Botão/luz Informações
10. Botão/luz HP ePrint
11. Botão Iniciar cópia em preto

1. Ícone de número de cópias
2. Ícone de erro
3. Ícone de erro de papel
4. Ícone do Wi-Fi Direct
5. Ícone Sem fio
6. Ícone de atenção à conexão sem fio
7. Ícone de Barras de sinal
8. Ícones do nível de tinta
   
   Procedimentos para realizar:
   https://support.hp.com/br-pt/document/c04815033

Abaixo você pode conferir a disponibilidade da peça em uma autorizada HP:

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,