cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 4
276Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora em estado de erro

HP INK TANK WIRELESS 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

Tenho uma impressora HP INK TANK WIRELESS 416, com seis meses de uso. Há três dias a luz do cabeçote colorido começou a piscar e a impressora entrou em estado de erro. Como posso resolver este problema?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 4
225Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora em estado de erro

Roseli,

Agradeço a orientação. Segui os passos porém o erro persistiu. Entrei em contato com o 0800 da HP e consegui encaminhar uma solução.

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
252Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora em estado de erro

Olá lpires


Vou pedir para você realizar o seguinte procedimento por gentileza.

 

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

 

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.

Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

 

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)

4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

 

O problema persiste?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 4
226Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora em estado de erro

Roseli,

Agradeço a orientação. Segui os passos porém o erro persistiu. Entrei em contato com o 0800 da HP e consegui encaminhar uma solução.

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
220Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora em estado de erro

Olá lpires

 

Obrigada pela informação, fico a disposição.

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação