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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
192Exibições
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Impressora em pausa

Hp 3636
macOS 10.14 Mojave

Sempre utilizei a minha impressora com o Mac, mas fiz uma atualização do sistema e a partir disto não consigo imprimir nada, pois aparece uma mensagem que a impressora está em Pausa padrão (credenciais de criptografia expiraram). Se alguém puder me ajudar ficarei muito agradecido.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Impressora em pausa

Olá @Halama , muito boa tarde a ti !

 

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3600new/DJ3630_R1839A.dmg

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não resolver, siga os passos desse documento da Apple abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT203343

 

Principalmente essa parte:

 

Redefinir o sistema de impressão

Se o problema persistir, redefina o sistema de impressão no Mac. Isso removerá todas as impressoras e scanners, incluindo os trabalhos e os ajustes de impressão, das preferências "Impressoras e Scanners".

  1. Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em "Impressoras e Scanners".
  2. Enquanto mantém a tecla Control pressionada no teclado, clique em qualquer lugar da lista de dispositivos.
  3. Selecione "Redefinir Sistema de Impressão" no menu exibido:

 

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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