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Impressora esta com falhas na impressão e não puxa papel
em 12-09-2020 02:18 PM
Boa tarde. Minha impressora começou a apresentar inteiros em branco na impressão, como se não saísse tinta em partes do papel, e agora, além disso, não esta puxando o papel, sempre da um erro dizendo que atolou e nao conseguiu puxar direito. Existe alguma maneira de resolver sem assistencia tecnica? Se nao tiver, gostaria de indicação de locais em Porto Alegre - rs para arrumar ela.
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Impressora esta com falhas na impressão e não puxa papel
13-09-2020 10:23 AM - editado 13-09-2020 10:26 AM
Olá @MARIANNABISCHOF , bom dia amiga !
Recomendo que primeiramente atualize o firmware dela:
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.
Agora, use o scan doctor para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Se não funcionar, siga o passo a passo completo do link abaixo:
E faça uma revisão na parte interna dela conforme esse outro link:
Se a parte de mensagem de congestionamento parar e apenas não sair nada na folha, recomendo testes com um novo toner original da HP.
Em paralelo, seguem contatos das Assistencias Técnicas em Porto Alegre, RS:
EHP PORTO ALEGRE | PCs / Printers | RIO GRANDE DO SUL | 51 3358-5600 | tavares@wbm.com.br |
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA | Printers | Rio Grande do Sul | (51) 3017-0999 (51) 981283581 |
nac@tlt.com.br |
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
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