Impressora esta com falhas na impressão e não puxa papel

[MARIANNABISCHOF]

Boa tarde. Minha impressora começou a apresentar inteiros em branco na impressão, como se não saísse tinta em partes do papel, e agora, além disso, não esta puxando o papel, sempre da um erro dizendo que atolou e nao conseguiu puxar direito. Existe alguma maneira de resolver sem assistencia tecnica? Se nao tiver, gostaria de indicação de locais em Porto Alegre - rs para arrumar ela. 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @MARIANNABISCHOF , bom dia amiga !

Recomendo que primeiramente atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32625/Im-80799-16/HP_M1212_M1213_M1219_M1217_M1218_FW_U...

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

Agora, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Se não funcionar, siga o passo a passo completo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/3965842/docu...

E faça uma revisão na parte interna dela conforme esse outro link:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/3965842/docu...

Se a parte de mensagem de congestionamento parar e apenas não sair nada na folha, recomendo testes com um novo toner original da HP.

Em paralelo, seguem contatos das Assistencias Técnicas em Porto Alegre, RS:

EHP PORTO ALEGRE

PCs / Printers

RIO GRANDE DO SUL

51 3358-5600

tavares@wbm.com.br

TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA

Printers

Rio Grande do Sul

(51) 3017-0999 (51) 981283581

nac@tlt.com.br

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"