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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @MARIANNABISCHOF , bom dia amiga !
Recomendo que primeiramente atualize o firmware dela:
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.
Agora, use o scan doctor para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Se não funcionar, siga o passo a passo completo do link abaixo:
E faça uma revisão na parte interna dela conforme esse outro link:
Se a parte de mensagem de congestionamento parar e apenas não sair nada na folha, recomendo testes com um novo toner original da HP.
Em paralelo, seguem contatos das Assistencias Técnicas em Porto Alegre, RS:
| EHP PORTO ALEGRE | PCs / Printers | RIO GRANDE DO SUL | 51 3358-5600 | tavares@wbm.com.br |
| TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA | Printers | Rio Grande do Sul | (51) 3017-0999 (51) 981283581 |
nac@tlt.com.br |
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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