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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora esta com falhas na impressão e não puxa papel

HP Laserjet M1132MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde. Minha impressora começou a apresentar inteiros em branco na impressão, como se não saísse tinta em partes do papel, e agora, além disso, não esta puxando o papel, sempre da um erro dizendo que atolou e nao conseguiu puxar direito. Existe alguma maneira de resolver sem assistencia tecnica? Se nao tiver, gostaria de indicação de locais em Porto Alegre - rs para arrumar ela. 

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Reitor Reitor
Reitor
0 29004 6230 8314
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Impressora esta com falhas na impressão e não puxa papel

Olá @MARIANNABISCHOF , bom dia amiga !

 

Recomendo que primeiramente atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32625/Im-80799-16/HP_M1212_M1213_M1219_M1217_M1218_FW_U...

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Agora, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não funcionar, siga o passo a passo completo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/3965842/docu...

 

E faça uma revisão na parte interna dela conforme esse outro link:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/3965842/docu...

 

Se a parte de mensagem de congestionamento parar e apenas não sair nada na folha, recomendo testes com um novo toner original da HP.

 

Em paralelo, seguem contatos das Assistencias Técnicas em Porto Alegre, RS:

EHP PORTO ALEGRE PCs / Printers  RIO GRANDE DO SUL 51 3358-5600 tavares@wbm.com.br    
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA Printers Rio Grande do Sul (51) 3017-0999
(51) 981283581
nac@tlt.com.br

 

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

 

 

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