Impressora falha ao puxar o papel

[InêsTeixeira]

Boa tarde,

A minha impressora fica com o papel preso ao puxar o papel para a impressão. Já limpei as rodas todas, já verifiquei e não está nada preso nas mesmas.

Gostava de saber se alguém me comseguia ajudar com este problema.

Cumprimentos,

Inês Teixeira

[Rodolfo_A]

Oi, InêsTeixeira, 

Verificou se a régua de regulagem da bandeja está do mesmo tamanho do papel A4?

O problema ocorre nas cópias também?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Faça um reset elétrico na impressora:

Desconecte o cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois conecte o cabo de energia e mande imprimir algo.

[InêsTeixeira]

Boa Tarde,

Já experimentei tudo o que me aconselhou e nada resulta. Ela continua a não puxar a folha em condições. 

 Aqui estão algumas fotos de antes de mandar imprimir e depois.

Cumprimentos,

Inês Teixeira

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, InêsTeixeira, 

Como vários procedimentos não resolveram, pode ser que os roletes da impressora estejam tortos ou o sistema que puxa as folhas esteja com defeito.

A impressora ainda está em garantia?

Caso não esteja, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, se não existir nenhuma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia